相信很多医美机构的管理者都遇到以上令人头疼的问题：
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机构大量闲置客户未激活，员工积极性不高
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缺乏有效的客户分配机制，存在不公平
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优质客户总在老员工手中，新员工没有机会
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部分员工资源冗余，跟进不及时，造成浪费
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客户资源的数据安全性等问题
这些问题的出现，归根结底是因为医企缺乏科学的客户资源管理机制。
宏脉云医美4.0「客户公海池」帮助你科学管理客户资源，将公共的客户资源放置在公海池，可以由普通职员主动领取也可由管理者分配，在一定时间内，如果员工没有成交或跟进某客户，该客户资源则会被系统强制性自动回收到公海池，转由其他不同风格的员工继续跟进，充分盘活客户资源，资源更有效转化，缩短客户成交周期，对员工也是高效的督促。
系统内置4大公海池，可分别对应开发、顾问、客服、自定义所属:
- 每个公海池内可设置多套规则、按照设置的执行顺序依次执行回收，同时每个回收规则内可设置回收客户的范围。
- 每个公海池内的有效跟进行为根据不同业务场景可自定义，比如可定义职员x天内未报单该客户即触发回收。
1. 每个公海池内可自定义保护天数，避免未收集有效信息的新客/刚认领的客户未跟进次日又被重复回收。
2. 同时可限制原所属人员禁止天数，旨在让其承担未及时跟进带来的后果，从而进一步激发员工及时跟进所负责的客户。
3. 再者可限制每日主动领取人数，避免员工过多领取客户后无法有效跟进、导致资源浪费。
- 公海池回收记录：系统自动记录各公海池所有的回收记录及对应的领取记录，客户在触发回收后自动标记为 禁止重复领取 ，此时原跟进人员在限制时段内无法重新认领该客户，自然解禁/提前解禁后才可领取/报备该客户。
- 公海池数据盘点：回收记录关联对应的领取/分配记录，形成整个客户从回收到认领的链路，对跟进工作进行督促管理和及时优化。
- 独立授权细分管理权限：客户公海池下将不同角色的公海池进行了区分，每个公海池都可独立授权，同时相关按钮也可独立授权。
- 客户信息有效保护：
1. 公海池限制只能看到客户的基础信息，无法查阅客户资料，避免客户过多信息泄露导致职员“挑肥拣瘦”。
2. 公海池即使拥有手机号查看权限，也需要点击“眼睛”才能看到该客户的手机号，同时每一次查看都会记录操作日志。
通过以上介绍，我们可以简单总结出宏脉云医美4.0「客户公海池」的作用：
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01优化客户资源分配工作，避免客户被重复开发和打扰。
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02保证客户资源的公有性和安全性。
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03盘活客户资源，避免资源浪费。
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04适配不同部门规则，资源更有效转化
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05对员工的工作起到督促作用。
宏脉云医美4.0「客户公海池」搭配“宏脉回访SOP+ 智能标签”“宏脉回访SOP+智能标签”，有效分配客户，高效跟进客户，精细化服务客户，助力机构充分盘活客户资源，资源更有效转化！