产品描述
口腔诊疗数智化转型的智慧管理平台,六大管理板块助力
实现客户全生命周期循环管理,持续提高经济效益。
- 管流程:以正向增长为标准的数字化诊疗流程
- 管服务:以用户为核心的全流程服务体验管理
- 管执行:高质效的执行管理,获得更好的工作质量
- 管运营:数字化微信生态私域流量平台
- 管医疗:数字化医疗服务建设,大力提升客患体验
- 管财务:数字化财务中心建设,降本增效、开源节流
(一)管流程 | 以正向增长为标准的数字化诊疗流程
通过宏脉云系统建立标准的、可复制的、易执行的数字化诊疗流程,建立一套标准,涵盖院内外、线上线下,多触点管理,连接并打通各个流程环节/部门的衔接,实现工作协同和数据协同;将执行进行细化、量化和优化;利用数字化技术提升流程效率,也推动规范化运营。
(二)管服务 | 以用户为核心的全流程服务体验管理
为医院搭建了一套精细化的服务互动管理体系,包含了线上线下,售前、售中、术前和术后,每个节点都建立对应的服务互动流程和执行标准,有效提高上门率。
高频且优质的服务,不仅可以提升服务体验,还可提升各个节点的转化率和品牌正向口碑。
(三)管执行 | 高质效的执行管理,获得更好的工作质量
遵循PDCA管理循环:通过建立数字化工作标准、自动化执行提醒、智能化过程监管、多维度指标结果核查四大工作体系来获得实现提高员工工作质量,帮助企业管理者更好地实现企业经营。
(四)管运营 | 数字化微信生态私域流量平台
建设数字化流量运营平台目的:沉淀客户、服务养客、提升粘性、互动营销和塑造品牌
(五)管医疗 | 数字化医疗服务建设
加强对医疗板块的智能管理,加入更智能的处方管理、病历管理(支持自定义)、电子签名、医生工作站、危急值管理、住院腕带等,可提供5A评审支持。推动医疗管理规范化,优化医疗服务,从而提升医美机构医疗管理质量,提升医疗水平,减少纠纷。
(六)管财务 | 数字化财务中心建设·降本增效·开源节流
加强对医疗板块的智能管理,加入更智能的处方管理、病历管理(支持自定义)、电子签名、医生工作站、危急值管理、住院腕带等,可提供5A评审支持。推动医疗管理规范化,优化医疗服务,从而提升医美机构医疗管理质量,提升医疗水平,减少纠纷。